Política de reembolso

Política de Reembolso – Honey Tail Pets

Na Honey Tail Pets, queremos que você e seu pet fiquem completamente satisfeitos com cada compra. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e justa.

Prazo para solicitação Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Condições para reembolso ou troca

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• O produto não deve ter sido lavado, danificado ou alterado
• Produtos com defeito de fabricação têm direito a troca independentemente do prazo acima

Como solicitar Entre em contato conosco pelo e-mail honeytailpet@outlook.com ou WhatsApp (55) 19 98124-3590 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Reembolso Após a confirmação e recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos não elegíveis

• Produtos de higiene (como caixas de areia usadas) por questões sanitárias
• Produtos personalizados ou sob encomenda